한샘, 한샘몰 전면 개편 … ”편의성 ‘UP’∙콘텐츠 ‘PLUS’”

[2024.06.27 보도자료]

”홈인테리어 상품 구매 전 과정에서 향상된 고객 경험 제공”

한샘, 한샘몰 전면 개편 … ”편의성 ‘UP’∙콘텐츠 ‘PLUS’”

[한샘, 고객 편의성 및 콘텐츠 대폭 강화해 한샘몰 앱∙웹 전면 개편 완료]

• 한샘몰 UI 개편, 카테고리 재정비 등 빠른 정보 탐색 가능하도록 편의성 증대
• 콘텐츠 대폭 강화 … 이미지와 짧은 영상 활용해 상품 특장점 소개

(이미지 제공=한샘) 한샘 한샘몰 개편

 

종합 종합 홈 인테리어 전문기업 ㈜한샘(대표: 김유진)은 홈인테리어 상품 구매의 모든 과정에서 한층 향상된 고객 경험을 제공하기 위해 한샘몰 모바일 앱∙웹페이지를 전면 개편했다고 밝혔습니다.

 

한샘은 UI(유저 인터페이스)와 상품 카테고리를 재정비해 고객이 원하는 정보를 더욱 빠르게 탐색할 수 있도록 편의성을 높였습니다. 또한 각 상품 카테고리의 특장점 등 고객의 선택에 도움을 줄 수 있는 콘텐츠를 대폭 보강했습니다. 이를 통해 지난 54년간 국내 홈 인테리어 1위 기업으로서 쌓아온 전문성과 전통성은 이어가되, 현 시대에 맞게 진화하고 있는 한샘만의 브랜드 아이덴티티를 더욱 강화할 계획입니다.

 

• 메인 카테고리 변경 : 먼저 메인 카테고리는 ‘홈퍼니싱’과 ‘인테리어’ 두 개로 명확하게 나누고, 고객이 원하는 상품이나 서비스 카테고리에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 또 기존에는 330여 개에 달하던 세부 상품 카테고리를 약 190여개로 줄여 잦은 페이지 이동 없이도 원하는 정보를 살펴볼 수 있습니다.
  
  
• 상품 페이지 디자인 정돈 : 상품 페이지 디자인도 일관되게 정돈했습니다. ‘키친’, ‘호텔 침대’, ‘소파’ 등 상품 카테고리 최상단에는 각 상품의 특장점을 짧은 영상과 이미지, 텍스트로 소개하는 콘텐츠를 배치했습니다. 고객이 상품에 대한 다양한 정보를 직관적으로 확인할 수 있도록 돕도록 하기 위해서입니다.
  
  
• 옴니채널 서비스 유지: 기존 옴니채널(Omni-Channel) 서비스도 그대로 제공합니다. 옴니채널이란 고객이 온∙오프라인을 넘나들며 다양한 경로로 상품을 검색하거나 구매할 수 있도록 돕는 서비스를 말합니다. 매장 찾기, 매장 상담 예약 서비스 등을 통해 쉽게 매장을 방문해 상품의 실물을 살펴볼 수 있고, 반대로 오프라인 매장을 둘러보다 세부 정보가 궁금한 상품이 있다면 QR코드를 통해 한샘몰에서 확인할 수 있습니다.

“한샘은 오프라인 모객과 판매가 주를 이루던 가구업계에서 가장 먼저 디지털 전환을 시도했고, 홈인테리어 분야에서 지금까지 없었던 고객 경험을 제공해 왔습니다. 이번 개편으로 한층 강화된 UI, 콘텐츠, 탐색 및 구매 여정 설계를 통해 브랜드 경쟁력 강화로 이어질 것을 기대합니다."
- 한샘 마케팅본부장 김재림 상무 -

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💡 한샘몰 앱·웹 전면 개편 핵심 Q&A

Q1. 이번 한샘몰 개편의 가장 큰 목적과 방향성은 무엇인가요?

A. 홈인테리어 상품 구매의 모든 과정에서 고객 편의성을 높이고 콘텐츠를 강화하여 한층 향상된 고객 경험을 제공하는 것입니다. 한샘만의 전문성을 바탕으로 현 시대에 맞게 진화한 브랜드 아이덴티티를 강화하고자 합니다.

 

Q2. 고객들이 원하는 정보를 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 UI와 카테고리를 어떻게 정비했나요?

A. 메인 카테고리를 ‘홈퍼니싱’과 ‘인테리어’ 두 개로 명확하게 분류했습니다. 또한 기존 330여 개에 달하던 세부 상품 카테고리를 약 190여 개로 대폭 축소하여, 잦은 페이지 이동 없이도 직관적이고 빠른 탐색이 가능하도록 개선했습니다.

 

Q3. 상품 페이지 디자인은 어떻게 달라졌으며 어떤 콘텐츠가 추가되었나요?

A. 디자인을 일관되게 정돈하고, 키친, 호텔 침대, 소파 등 상품 카테고리 최상단에 짧은 영상, 이미지, 텍스트를 활용한 콘텐츠를 배치했습니다. 이를 통해 고객이 상품의 특장점과 정보를 직관적으로 확인할 수 있도록 도울 수 있습니다.

 

Q4. 한샘몰 개편 이후에도 온·오프라인을 연계한 옴니채널 서비스를 이용할 수 있나요?

A. 네, 기존의 옴니채널 서비스는 그대로 제공됩니다. 한샘몰에서 매장 찾기 및 상담 예약을 한 후 오프라인 매장에서 실물을 확인할 수 있으며, 반대로 오프라인 매장 상품의 상세 정보가 궁금할 때는 QR코드를 통해 한샘몰에서 바로 확인할 수 있습니다.

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