[2024.05.17. 보도자료]
한샘,‘AWS 서밋 서울 2024’서 리빙 업계 대표로 성공 사례 발표
“오프라인 중심에서 디지털 기업으로 도약”
[한샘, AWS 서밋 서울에서 데브옵스 기반 하이브리드 플랫폼 구축 사례 발표해]
- 16일 서울 코엑스서 '한샘 하이브리드 플랫폼 구현 속 데브옵스(DevOps)의 역할' 발표
- 한샘몰 중심 ‘옴니채널’ 구현, 수납 시뮬레이터∙매장 상담 예약∙홈퍼니싱 솔루션을 소개
- “최적화된 조직 구성, 일하는 방식 개발, 하이브리드 플랫폼 구축 미션에 ‘데브옵스’를 적용"
종합 홈 인테리어 전문기업 ㈜한샘(대표: 김유진)은 리빙 업계 대표로 지난 16일 아마존웹서비스가 개최한 ‘AWS 서밋 서울 2024(AWS Summit Seoul 2024)’ 발표 세션에 참가해 '한샘 하이브리드 플랫폼 구현 속 데브옵스(DevOps)의 역할' 발표를 성황리에 마무리했다고 밝혔습니다.
한샘은 오프라인 판매와 운영 비중이 높은 홈 인테리어 업계에서 성공적으로 디지털 전환에 성공한 기업으로 인정받아 이번 발표를 진행하게 됐습니다. 올해로 10주년을 맞이한 AWS 서밋 서울은 정기적으로 기업 및 정부 관계자와 개발자, 일반 대중 등이 한자리에 모여 IT 업계의 최신 동향과 정보를 교류하는 행사입니다. 서울 코엑스에서 17일까지 진행됩니다.
한샘은 기존 한샘닷컴과 한샘몰을 통합한 ‘통합 한샘몰’을 작년 2월 선보이고 아파트로 찾기, 수납 시뮬레이터 등의 기능을 추가해 홈리모델링과 홈퍼니싱 부문 전반에 ‘옴니채널(Omni-Channel)’을 구현했습니다. 옴니채널이란 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 고객이 온오프라인을 넘나들며 다양한 경로로 상품을 검색하거나 구매할 수 있도록 돕는 서비스를 말합니다. 또한 매장 상담 예약, 홈퍼니싱 솔루션 등의 기능을 통해 매장 직원 역시 한샘몰을 통해 고객의 관심 상품과 방문 일정, 선호 스타일 등을 쉽게 확인할 수 있도록 했습니다.
발표자로 나선 한샘 정보인프라팀 김웅보 선임연구원은 한샘몰을 론칭하고, 고도화하는 과정에서 한샘이 데브옵스를 어떻게 적용했는지 소개했습니다. 데브옵스는 개발(Development)과 운영(Operations)의 합성어입니다. 효율성을 높이기 위해 개발을 담당하는 개발자와 운영을 담당하는 정보기술 전문가가 더 긴밀하게 협업할 수 있는 개발 환경, 문화, 도구를 총칭합니다.
한샘은 ▲최적화된 조직 구성 ▲일하는 방식 개발 ▲하이브리드 플랫폼 구축을 미션으로 삼아 데브옵스를 적용했습니다.
- 최적화된 조직 구성 및 일하는 방식 개발 : 먼저 한샘은 홈 인테리어 업계 및 자사에 최적화된 개발 조직과 일하는 방식을 새롭게 정립했습니다. IT기술에 익숙지 않은 구성원들과 함께 올바른 방향으로 빠르게 개발을 마칠 수 있도록 다양한 분야의 구성원들이 참석하는 회의를 정례화하고, 정보보안팀 등 정책 협의 부서와 개발자, 운영자가 TF를 구성해 2주 단위로 프로젝트를 진행하는 유연한 개발 문화를 정립했습니다. 그 결과 프로젝트 추진 기간을 절반 이하로 줄이는 등 업무의 효율성을 크게 높일 수 있었습니다.
- 하이브리드 플랫폼 구축 : 또 한샘몰은 하이브리드 플랫폼으로 구축했습니다. 하이브리드 플랫폼이란 IDC(인터넷 데이터 센터)와 클라우드를 함께 활용해 기능 확장성과 유연성, 보안성을 두루 갖춘 플랫폼을 말합니다. 한샘몰에 수납 셀프 시뮬레이터와 같이 고객과 직원들이 편리하게 활용할 수 있는 다양한 기능을 접목할 것을 사전에 고려하고, 쌤페스타 등 체계적인 마케팅 활동을 통해 이용자 수가 급격히 증가할 것도 염두했습니다.
실제 구축 과정에서는 복잡하고 비효율적인 업무를 없애기 위해 IDC, 클라우드 등 모든 환경에서 하나의 도구와 프로세스로 업무가 가능하도록 구현했습니다. 활용이 어려운 과도한 수준의 기술은 오히려 생산성을 낮춘다는 점을 고려해 적정한 기술 수준을 찾기 위한 노력도 게을리하지 않았습니다.
“생산, 물류, 유통, 회계, R&D, 데이터, 고객 서비스 등 한샘의 모든 온오프라인 비즈니스에 확장성과 유연함을 갖춘 IT 서비스를 적용해 나가고 있습니다. 앞으로도 온오프라인을 넘나드는 업계 1위 기업으로서 홈인테리어 분야에서 지금까지 없었던 혁신적인 고객 경험을 제공해 오프라인 중심 기업에서 디지털 기업으로 도약해 나가겠습니다”
- 신희송 한샘 IT본부장 -
💡 한샘 디지털 전환 및 하이브리드 플랫폼 구축 핵심 Q&A
Q1. 한샘이 'AWS 서밋 서울 2024'에서 발표한 주요 내용은 무엇인가요?
A. 한샘은 '한샘 하이브리드 플랫폼 구현 속 데브옵스(DevOps)의 역할'이라는 주제로 발표했습니다. 오프라인 중심의 홈 인테리어 업계에서 성공적으로 디지털 전환을 이뤄낸 사례로서, 데브옵스 도입을 통한 조직 최적화, 유연한 개발 문화 정립, 그리고 온·오프라인을 잇는 하이브리드 플랫폼 구축 과정을 공유했습니다.
Q2. 통합 한샘몰에 적용된 '옴니채널'과 주요 기능은 어떤 것들이 있나요?
A. 옴니채널은 고객이 온·오프라인을 넘나들며 다양한 경로로 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 한샘몰은 이를 위해 '아파트로 찾기', '수납 시뮬레이터' 기능을 제공하며, 매장 직원이 고객의 관심 상품과 방문 일정 등을 쉽게 확인할 수 있는 '매장 상담 예약' 및 '홈퍼니싱 솔루션' 기능도 갖추고 있습니다.
Q3. 한샘이 데브옵스(DevOps)를 도입하여 얻은 구체적인 성과는 무엇인가요?
A. 한샘은 부서 간 장벽을 허물기 위해 다양한 분야의 구성원이 참여하는 회의를 정례화하고, 정책 협의 부서와 개발자·운영자가 참여하는 TF를 구성해 2주 단위로 프로젝트를 진행했습니다. 이러한 유연한 개발 문화를 통해 프로젝트 추진 기간을 기존 대비 절반 이하로 단축하며 업무 효율성을 획기적으로 높였습니다.
Q4. 한샘몰이 구축한 '하이브리드 플랫폼'의 특징은 무엇인가요?
A. IDC(인터넷 데이터 센터)와 클라우드를 함께 활용하여 기능 확장성, 유연성, 보안성을 모두 확보한 플랫폼입니다. 대규모 마케팅 행사(쌤페스타 등)로 인한 트래픽 급증에 유연하게 대응할 수 있도록 설계되었으며, 복잡한 업무를 제거하기 위해 IDC와 클라우드 전체 환경에서 하나의 도구와 프로세스로 업무가 가능하도록 구현한 것이 특징입니다.
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